Aspira Résidence pour retraités. Aspira s’engage à protéger la vie privée des personnes et leurs renseignements personnels, y compris les renseignements personnels sur la santé, par des pratiques de gestion responsable de l’information. La présente déclaration de confidentialité vous explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons les renseignements personnels.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels comme indiqué ci-dessous et dans la mesure où la loi l’exige ou l’autorise.

Services :

À Aspira, nous offrons une gamme d’options de résidence pour aînés. Dans le cadre du processus d’admission au sein de nos établissements, nous collectons certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse, votre date de naissance et l’identité de votre représentant (si applicable). Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins de la prestation de nos services, y compris la prestation de services liés au logement pour les aînés.

Nous pouvons également recueillir et utiliser le nom et les renseignements personnels de nos résidents (tels que détaillés ci-dessus) à des fins de gestion des risques et de sécurité, ainsi que pour améliorer la qualité des services d’Aspira, y compris leur évaluation et leur suivi.

Soins de santé :

Avant de commencer à occuper l’un de nos établissements, vous pourriez devoir fournir un rapport de santé rempli par un médecin. Le rapport de santé contient des renseignements personnels sur la santé, y compris les antécédents médicaux et les soins de santé que vous recevez actuellement. Nous utilisons ces renseignements sur la santé pour confirmer un environnement de soins approprié en fonction de vos besoins individuels en matière de santé.

Nous recueillons et utilisons également les renseignements personnels sur la santé de nos résidents, y compris les médicaments, les problèmes de santé et les directives en matière de soins de santé, dans le but de fournir des services de santé. Nous utilisons également ces renseignements pour évaluer vos besoins en soins de santé afin de déterminer si l’établissement Aspira offre un milieu de soins approprié.

Paiement :

Pour obtenir le paiement des services, nous recueillons votre nom, vos coordonnées de facturation et les renseignements sur votre compte bancaire. Nous utilisons ces renseignements pour traiter le paiement de nos services.

Communications :

Lorsque vous vous inscrivez aux communications, y compris pour demander une visite guidée de l’un de nos établissements, nous recueillons certains renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces renseignements pour communiquer avec vous au sujet d’Aspira et de nos services.

Communiquer avec nous :

Lorsque vous communiquez avec nous au moyen d’un commentaire, d’une question ou d’une plainte, vous pouvez être invité à fournir des informations qui vous identifient, telles que votre nom, votre adresse courriel, ainsi que des informations supplémentaires dont nous pourrions avoir besoin pour répondre rapidement à votre question, demande, commentaire ou plainte. Nous pouvons conserver ces renseignements pour vous aider à l’avenir et pour améliorer notre service à la clientèle. Nous utilisons également des renseignements personnels pour établir et gérer notre relation avec vous et offrir un service de qualité.

Emploi :

Dans le cadre d’une demande d’emploi ou d’une demande connexe, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (comme ceux contenus dans un curriculum vitæ, une lettre de présentation ou d’autres documents relatifs à l’emploi). Nous utilisons ces renseignements aux fins de traitement et de réponse à votre demande d’emploi pour les occasions de carrière actuelles et futures.

Surveillance vidéo :

Nous pouvons effectuer des enregistrements vidéo en utilisant des caméras situées dans les zones publiques de nos résidences, comme les emplacements de réception, d’entrée et de sortie. Lorsque vous visitez nos résidences, votre image peut être enregistrée dans des enregistrements vidéo. Nous utilisons l’enregistrement vidéo à des fins de sécurité dans nos résidences.

Informations sur le site Web d’Aspira

Visiter notre site Web :

En général, vous pouvez visiter notre site Web (www.aspiralife.ca) sans nous indiquer qui vous êtes ou nous soumettre des renseignements personnels.

Nos fournisseurs de services tiers et nous-mêmes, y compris Google Analytics, recueillons, traitons, conservons et analysons les renseignements obtenus à partir de votre navigateur, notamment l’adresse IP, les identifiants de l’appareil, les caractéristiques du navigateur, les détails du système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, la durée des visites et les pages consultées. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur lacollecte et le traitement des données par Google Analyticset sur la la confidentialité et la sécurité des données, y compris comment en savoir plus sur la désactivationde la collecte de données par Google Analytics.

En outre, nous utilisons des témoins ou d’autres outils qui suivent, mesurent et analysent les comportements et les habitudes d’utilisation des visiteurs du site Web d’Aspira. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web d’Aspira et pour améliorer l’expérience de nos visiteurs. Un témoin est un petit élément de données que le site Web d’Aspira peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Aspira utilise des témoins à des fins d’analyse et pour certaines fonctionnalités de son site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin ou pour ne pas accepter certains témoins. Si vous décidez de ne pas accepter les témoins du site Web d’Aspira, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Publicité en ligne

Aspira fait appel à des tiers pour diffuser ses publicités sur d’autres sites Web. Il s’agit d’une pratique de marketing courante appeléepublicité comportementale en ligne ou publicité ciblée par centres d’intérêt. Les entreprises de publicité peuvent utiliser des témoinspour collecter des informations (telles que les services que vous consultez) lorsque vous visitez notre site Web et utiliser ces informations pour diffuser des publicités adaptées à vos intérêts sur d’autres sites Web tiers.

Pour désactiver l’utilisation de vos renseignements par ces entreprises à des fins de publicité comportementale en ligne, veuillez visiter https://youradchoices.ca/fr/outils. en savoir plus, veuillez consulter la déclaration sur lestémoins d’Aspira.

Partage des renseignements personnels

Soins de santé :

Dans le cadre de la prestation de services de soins de santé, vos renseignements personnels et vos renseignements médicaux personnels peuvent être communiqués aux gardiens de l’information sur la santé participant à votre traitement et à vos soins (p. ex., un autre médecin ou praticien de la santé, un professionnel de la santé ou un membre de votre équipe de soins cliniques, un hôpital public, une pharmacie, un laboratoire, un service ambulancier ou un coroner).
Nous pouvons également partager vos renseignements personnels dans le but de communiquer avec votre famille ou un mandataire, selon les exigences ou les limites permises par la loi applicable.

Fournisseurs de services :

Vos renseignements personnels peuvent être conservés par Aspira au Canada ou par nos fournisseurs de services au Canada ou aux États-Unis. Nous faisons appel à des tiers pour fournir divers services en notre nom. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour stocker nos données, autoriser et traiter les paiements, traiter les résultats de tests et envoyer des communications par courriel. Nos fournisseurs de services reçoivent les renseignements dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à des fins de marketing ou à d’autres fins.

Service juridique et conformité

Nos fournisseurs de services ou nous-mêmes pouvons divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet. Par exemple, nous pouvons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou commande légalement valide. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels dans le cadre de certaines procédures et enquêter ou prévenir des pertes ou préjudices réels ou soupçonnés pour des personnes ou des biens.

Vente de l’entreprise :

Des renseignements personnels peuvent être fournis à des tiers dans le cadre d’une transaction commerciale, y compris une fusion ou une vente (y compris des transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant la totalité ou une partie d’Aspira Résidence pour retraités, ou dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise, d’une vente d’actions ou d’actifs ou d’un autre changement dans le contrôle de l’entreprise, y compris aux fins de déterminer s’il convient de donner suite ou de poursuivre une telle transaction ou relation d’affaires.

Mesures de protection

Aspira croit que la protection de vos renseignements personnels est une partie très importante de son travail. Nous avons mis en place des mesures de protection raisonnables sur le plan administratif, technique et physique afin de protéger contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé, l’utilisation, la copie, la modification, la divulgation et l’élimination des renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle.
Nous limitons l’accès à l’information sur la base du besoin de savoir aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d’un accès pour répondre aux exigences de leur poste.

Nous avons mis en place des processus de conservation de l’information conçus pour conserver l’information aussi longtemps que nécessaire pour les fins mentionnées ci-dessus ou pour satisfaire aux exigences légales.

Accès à vos renseignements personnels

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les mettre à jour et de les corriger en notre possession et sous notre contrôle, sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi. Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels en écrivant à l’agent de protection de la vie privée, dont les coordonnées et l’adresse courriel sont fournies à la fin de la présente déclaration.

Nous pouvons demander certains renseignements personnels aux fins de vérification de l’identité de la personne qui souhaite avoir accès à ses dossiers de renseignements personnels.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Aspira peut réviser ses pratiques en matière de protection des renseignements personnels et la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous publierons une copie de la déclaration de confidentialité actuelle sur le site Web d’Aspira à l’adresse www.aspiralife.ca. De plus, vous pouvez demander une copie de la déclaration de confidentialité actuellement en vigueur en tout temps en communiquant avec nous.

Questions ou commentaires

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, accéder à votre dossier ou si vous estimez que vos droits à la vie privée n’ont pas été respectés conformément à la loi ou à la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Agent de protection de la vie privée
Aspira Résidence pour retraités
Boul. Town Centre, bureau 300
Markham (Ontario) L3R 0E8
Privacy.officer@aspiralife.ca